BRYKO Services & Solutions

introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

BRYKO – Réparation Électroménager
Zone d’intervention : Annecy, Annemasse et Thonon-les-Bains
Email : [votre email]
Téléphone : [votre numéro]

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

a) Données fournies via les formulaires

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Adresse postale (lieu d’intervention)
  • Informations concernant l’appareil en panne

Ces données sont collectées lorsque vous :

  • Remplissez le formulaire de contact
  • Prenez rendez-vous
  • Demandez un devis

b) Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site :

  • Adresse IP
  • Données de connexion
  • Données de navigation (cookies, pages visitées, durée de visite)

4. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour :

  • Répondre à vos demandes de contact
  • Organiser un rendez-vous d’intervention
  • Établir un devis
  • Assurer le suivi client
  • Améliorer le site internet
  • Respecter les obligations légales et comptables

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • Votre consentement (formulaire de contact)
  • L’exécution d’un contrat (intervention de dépannage)
  • Le respect d’obligations légales
  • L’intérêt légitime (amélioration du service)

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Données clients : pendant la durée de la relation commerciale + obligations légales
  • Données de contact : maximum 3 ans après le dernier contact
  • Cookies : 13 mois maximum

7. Partage des données

Les données ne sont ni vendues ni louées.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Prestataires techniques (hébergement du site, outils de gestion)
  • Obligations légales (administration, autorités compétentes)

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
📧 [votre email]

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour :

  • Mesurer l’audience
  • Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.